Vue d'ensemble

Missions :

Au sein du pôle Opérations Techniques de la DSI, l’ingénieur poste de travail est chargé de s’assurer que l’outil informatique soit opérationnel, efficace et réponde aux besoins de l’ensemble des utilisateurs . Il doit être à l’écoute des besoins de chaque acteur et proposer des solutions adaptées à leurs besoins dans le but de faciliter leur travail. Il interagit avec les différentes équipes, garde un esprit de veille technologique et respecte les engagements de planning sur les différents projets en cours.

Principales responsabilités :

  • Gestion opérationnelle du parc informatique sur toute la chaîne de valeur

  • Déploiement logiciels (mises à jour ou installations), patchs de sécurité

  • Administration Office 365, AD, Exchange, MDM, TOIP (connexion, exploitation…), imprimantes…

  • Support de Niveau 2/3 (résolution des incidents)

  • Veille technologique

  • Participation avec le métier aux différents projets d’implémentation/d’évolution de nouvelles solutions applicatives

  • Suivi et respect des SLAs en place au sein du cabinet

Profil :

  • Expérience de 5 ans minimum au sein d’une Direction informatique ou ESN

  • Maîtrise des environnements informatiques Windows 10, 11 (Mac serait un plus) et Serveurs

  • Maîtrise d’Office 365 (Exchange online, Intune, Onedrive…)

  • Maîtrise de l’Active Directory, Exchange, SCCM, MDT

  • Scripting Powershell

  • Bonne connaissance des enjeux relatifs à la Cybersécurité

  • Capacités d’analyse et de synthèse des besoins

  • Sens du service client, organisation

  • Proactivité, confidentialité, rigueur

  • Capacités à gérer les problèmes et les priorités

  • Réactivité, disponibilité, esprit d’équipe

  • Ecoute, pédagogie, sens de la communication

  • Bonnes qualités rédactionnelles

  • Anglais technique opérationnel